LES FORMATIONS MÉTIERS
Gouvernant d’Hotel
le métier de gouvernant(e)
Le métier de gouvernant(e) est un métier reconnu et valorisé. Il participe à la renommée et à la réputation de l’établissement pour lequel il/elle travaille.
Prendre en charge la gestion du service d’étages en coordonnant, contrôlant et planifiant l’activité du personnel d’étages.
Gérer les matériels, stocks et fournitures et garantir la maintenance des installations
Animer et encadrer les équipes
Contribuer à la qualité générale de l’accueil de la clientèle et de son séjour
Il a pour missions
Blocs de compétences de la certification :
la formation en alternance
Age
A partir de 18 ans
Niveau d'anglais souhaité
★★★☆☆
Niveau A2Pré-requis :
Bonne compréhension écrite et orale de la langue française
Durée de la formation
6 mois
Diplôme délivré
Certificat de Qualification Professionnelle « Gouvernant » validé par la Commission paritaire nationale de l'emploi de l'industrie hôtelière (CPNE-HCR) – CERTIDEV / Code RNCP : RNCP31328 (date de certification : 07/08/2018)
Chaque bloc de compétences de la certification est évalué de manière autonome et la certification est réputée acquise dès lors que le candidat a validé les trois blocs de la certification.
Délai d’accès
Inscriptions possibles jusqu’au jour de la rentrée
Conditions d’admission
Test et entretien de recrutement
les contenus de la formation
Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
la relation et la communication client
Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
Approvisionner et participer à l’achat de marchandises ou de produits
Organiser et superviser l’équipe
Utiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles hrlt – niveau b1
Contribuer à gérer l’exploitation d’un établissement
Pour toutes questions relatives à l’accessibilité de nos formations, veuillez contacter notre référent handicap : Séverine CAHU — [email protected]